Baustellenkommunikation eines Dachdeckers: Etwas das Hausverwalter lieben ;)

Speaker 0: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Bauimpulse Podcast Folge, der Podcast für Gestalter anstatt Verwalter.

Speaker 0: Und ich habe hier den Jens Appelsitzner als Dachdecker ist tatsächlich durchhalb Deutschland gefahren.

Speaker 0: Ich hab vor einigen Wochen Monaten muss man fast sagen ihn schon gefragt hey wollen wir nicht eine Podcast Folge zusammen aufnehmen?

Speaker 0: Dann hat er gesagt ja aber dann komme ich zu dir.

Speaker 0: und das ideale weiße Sommer weil er kommt mit dem Camper.

Speaker 0: und er hat gesagt er will gerne sich die Zeit nehmen einen anderthalb Tage investieren, zu uns zukommen.

Speaker 0: Ich sag Jens wenn du zu uns kommst mach mal Podcast und ein Barbecue.

Speaker 0: Das heißt uns knuchen schon die Mägen weil wir nachher nicht müssen zusammengrillen werden.

Speaker 0: aber das ist für die Zuhörer nur so halb interessant.

Speaker 0: viel spannender ist es.

Speaker 0: Jens hat eine kleine aber feine Dachdiggerei.

Speaker 0: Hauptkunden sind Hausverwalter.

Speaker 0: er hat acht Mitarbeiter ne Assistenz im Büro Und hat einige Dinge in den letzten Jahren anders gemacht wie davor.

Speaker 0: Und einer der Gründe ist, weil er mich kennengelernt hat.

Speaker 0: Ich erinnere mich nur super gut an das erste Online-Gespräch.

Speaker 0: Er hat gesagt Arim ich habe zwei linke Hände was Computer angeht.

Speaker 1: Hilf mir!

Speaker 0: Du musst so machen dass es bei mir funktioniert, wenn meine Assistenz funktioniert und dass die Mitarbeiter auch machen.

Speaker 0: Das war...ich weiß gar nicht mehr genau wann.

Speaker 0: Wann?

Speaker 0: Es

Speaker 1: ist neunzwanzig.

Speaker 0: Also zwei drei Jahre her Und es ist heute da und vor ein paar Wochen haben wir uns zufällig auch auf eine Veranstaltung getroffen.

Speaker 0: Er sagt doch selber, was du gesagt hast!

Speaker 0: Ich hab dich ja jetzt als Gast dir das selbst so selber sagen.

Speaker 1: Dass ich dir eigentlich immer nur hoh nicht um einen Schmählen kann weil Mehmemeister uns halt ganz viel Problem abnimmt, weil ... Wir haben früher schon viele Fotos gemacht.

Speaker 1: Jetzt sind die Fotos halt da wo sie hingehören.

Speaker 1: Die Kunden behaupten hinterher teilweise was, weil es sind halt nicht die Verwalter sondern sie sind vielleicht nur Mieter und ich kann halt mit euch dann gegenagieren und sagen nein seht ihr das sieht so uns aus wir haben lassen das gemacht.

Speaker 1: Und nehmen halt dann Leuten die meinen schlechten Wind zu machen dem Wind aus den Segeln.

Speaker 0: Wie habt ihr's denn vorher gemacht oder versucht zu machen?

Speaker 1: Ganz früh waren es einfach Handys am PC stecken in irgendeinen Windows-Order packen, der verschwindet mit Nirvana.

Speaker 1: Man sucht stundenlang oder WhatsApp-Gruppen und alles was nicht flüssig und nicht sauber läuft halt.

Speaker 0: Weißt du noch wie Du uns entdeckt hast?

Speaker 0: Ich

Speaker 1: bin über einen anderen Podcast auf die Anderssoffe nahm weiß ich es gar nicht mehr und eure gestoßen hatte die andere weil's erst im Kopf war ...gegoogelt, heruntergeladen... versucht anzurufen.

Speaker 1: Kein Support gekriegt.

Speaker 1: und da ich jemand bin der probiert wenn ich was mache wenigstens in den ersten drei Tagen den nächsten Step zu machen sonst verschwindet es komplett auf dem Kopf habe ich für euch angerufen.

Speaker 1: Ich glaube ihr habt sogar einen Jan am Telefon gehabt und er hat gesagt ja klar so und so undso Wenn du nachher im Büro bist melde dich noch mal.

Speaker 1: und dann war ich von unterwegs aus angerufen.

Speaker 1: ich weiß auch nur genau wo und ab.

Speaker 1: da waren wir halt einfach Kunden bei euch, weil ich vergleiche mich mit Apple.

Speaker 1: Ihr seid intuitiv, ihr seid einfach.

Speaker 1: Das ist für mich genial!

Speaker 0: Aber auf und zu kriegt man tatsächlich Leute die sagen, es fand's zu kompliziert?

Speaker 0: Ich weiß ja... Es gibt glaube ich einfach Ansätze von Leuten, die sowas verwenden wollen, die dann sagen, wenn ich nicht innerhalb von einem oder zwei Minuten verstehe, dann verstehen sie meine Gesellen nachher auch nicht.

Speaker 0: Wir versuchen uns immer zu verbessern und ich fragt dann halt nach.

Speaker 0: Und dann ist es manchmal einfach, dass sie auch so ein bisschen aus der Chatwelt heraushalten kommen und denken mir meistens jetzt das nächste Chat.

Speaker 0: Dann blickt man's halt erst mal nicht mehr.

Speaker 0: Man muss ein kleines bisschen schon investieren.

Speaker 0: Das hast du hier aber auch gemacht?

Speaker 0: Ja!

Speaker 0: Ihr habt ja das Kickstarter-Paket mit uns gemacht.

Speaker 0: Ein paar Wochen gearbeitet.

Speaker 0: Das klingt jetzt intensiver wie es war.

Speaker 0: Ich glaube, das ist für viele genau diesen Schritt den man braucht.

Speaker 0: Wie hast Du das damals wahrgenommen?

Speaker 1: Ich habe so wahrgenommen, dass ich gedacht habe.

Speaker 1: Ich rufe so auf bei euch an ihr kickt mich irgendwann raus weil ich halt einfach viele Fragen hatte.

Speaker 1: aber nein ihr habt zu jeder Frage eine Antwort gehabt auch immer noch und es ist ein gutes mit genommen werden im Kickstarter und ich kann es jedem empfehlen.

Speaker 1: ganz kurz gesagt

Speaker 0: das wichtige ist in deinem Fall ja da muss sich halt am Anfang bisschen tiefer stapeln Und dich und deine Assistentin mitnehmen.

Speaker 0: Das war ja zu zweiter.

Speaker 0: Und es gibt dadurch, dass wir das immer individuell machen – nicht so ein Gießkannen-Prinzip, das würde ich sagen.

Speaker 0: Wir schauen der Video X an, machen Video Y und dann treffen wir uns wieder, sondern wirklich individuell drauf eingehen können!

Speaker 0: Aber das ist ja schon eine Weile her.

Speaker 0: Das sprühen wir mal ein bisschen vor, du hast ja dann... Ich habe irgendwann glaube ich diese grundsätzliche Idee gehabt und dann haben wir uns auch tatsächlich zum ersten Mal persönlich getroffen, dass sie gesagt kommen.

Speaker 0: Im Podcast gab es in Folge dazu iPad für Handwerker und da haben wir ja auch den iPad Workshop gemacht.

Speaker 0: Hast du es im Podcast mitgekriegt, dass wir diesen Workshop machen oder?

Speaker 0: Ich

Speaker 1: glaube ja.

Speaker 1: Nein, ich mein im Podcast und dann habe ich gefragt kann man Plätze frei oder nein.

Speaker 1: Wir haben sogar geschrieben glaube ich per E-Mail wann der nächste bei uns in der Nähe wäre weil die meisten waren soweit weg und Dann war glaube ich einer

Speaker 0: In Neues oder Träbenbräuch.

Speaker 0: Und wenn dir diese Folge gefällt oder der Bauimpulse Podcast im Allgemeinen dir gefällt, dann kannst du gerne jede Woche reinhören.

Speaker 0: Es kommt jede Woche freitags eine Folge und wenn du keine Folge verpassen willst, kannst du gern auf www.bauimpulse.digital-community Dein Name oder eine E-Mail-Adresse angeht, dann kriegst du nämlich jeden Freitag einig deine E-mail mit einer Zusammenfassung der Folge Table of Content, also mit den Kapiteln.

Speaker 0: Und dann kannst du freitags auch falls du nicht dazugekommen bist kurz in deinem E-Mail nachschauen und gucken.

Speaker 0: ey cool!

Speaker 0: Das ist tatsächlich doch ein Thema das mich auch interessiert.

Speaker 0: Also hört gern rein jede Woche in den Bauempulse Podcasts und jetzt geht es weiter mit der aktuellen Folge.

Speaker 0: ich wünsche dir auf jeden Fall viel Spaß dabei und vergesst nicht auf bauumpulse.digital slash community dich einfach anzumelden um keine folge mehr zu verpassen.

Speaker 0: Ein Stuttgart, ein München und einen Krävenbräuch.

Speaker 0: Und mir hat das unglaublich viel Spaß auch gemacht!

Speaker 0: Die Leute, mit denen du jetzt immer nur so digital zu tun hattest, waren auch mal zu sehen in der Sitzung.

Speaker 0: Aber da wusstest du halt... So nervös wie du es quasi wirklich war mit dem Furtkast aufnehmen.

Speaker 0: So nervöst war ich auch bei diesen iPad-Workshops weil dann komme ich auf einmal sechs, sieben, acht, zehn Kunden auf einem Haufen und ich hatte dann tatsächlich ganz kurz Bammel.

Speaker 0: Was passiert, wenn es jetzt die komische Eigendynamik entwickelt und alle auf sich auf das gleiche Feature einschieße?

Speaker 0: Das musst du mir meistens unbedingt einbauen.

Speaker 0: Aber überhaupt nicht so!

Speaker 0: Das war so eine coole Stimmung.

Speaker 1: Bei uns hattest Du den Thorsten Morte noch dabei?

Speaker 0: Ja, weil das ist der iPad Guru im Handwerk.

Speaker 0: Ich habe ja auch

Speaker 1: super viele Leute gezeigt was man eigentlich aus dem gläsernen Brett noch viel mehr machen kann und alle haben große Augen gemacht.

Speaker 1: Ich sag mal, zwei Drittel des Lehrgangs da.

Speaker 1: Was noch mehr möglich ist und ja...

Speaker 0: Genial!

Speaker 0: Wie hast du es wahrgenommen?

Speaker 1: Dass ich mir im Workshop schon die Plot bestellt habe weil ich für viele Telefonate wo ich danach nicht sagen kann wenn ich am Ort unterwegs bin was hab' ich mit dem besprochen, was hab ich mit denen besprochen?

Speaker 1: so kann ich danach nachdem ich mit ihm telefoniert habe die Plott anmachen das nochmal immer einsprechen es digitalisiert's für mich.

Speaker 1: Ich bin nach dem iPad-Workshop angefangen mit KI mich zu beschäftigen.

Speaker 1: Bin dann irgendwann an den Punkt angelangt, mehr brauche ich für mich im Unternehmen nicht das reicht.

Speaker 0: und

Speaker 1: ja

Speaker 0: viele Kleinigkeiten.

Speaker 0: Du hast da Impulse aufgenommen die du auch direkt umgesetzt hast.

Speaker 0: Das spricht eigentlich zu deiner Regel innerhalb von drei Tagen der nächsten Schritt zu gehen weil sonst passt es nicht ist glaube ich auch so was dass diese Verkaufstraining ihren keine

Speaker 1: Ahnung

Speaker 0: Seminaren und sagt, du musst jetzt innerhalb von drei Tagen hier dieses Seminar add-on Paket bestellen, sonst setzt das nicht um.

Speaker 0: Aber da steckt ja auch was dahinter.

Speaker 0: Für alle die jetzt zuhören und noch nicht genau wissen, was dieses Plot ist, von dem der Jens gerade gesprochen hat... Es ist ein... Eigentlich ganz klassisch wie wahrscheinlich Colombo, das schon damals hatte.

Speaker 0: Nur damals war es eine Kassette, es sind Diktiergerät.

Speaker 0: Im Prinzip ist es ein Tiktirgerät, das aber durch eine kleine App auch gleich das Eingesprochene übersetzt in Sprache und Text.

Speaker 0: Und mit dem Text kann man weitermachen.

Speaker 1: Manche Menschen werden es böse einsetzen nicht ordnungswidrig eingesetzt werden können weil man keine Gespräche aufzeichnen kann und die andere wird gar nicht mitkriegen.

Speaker 1: Weil wenn's am Handy dran ist schalte ichs ein und es nimmt unser Gespräch auf ohne dass der Andere was davon weiß.

Speaker 1: Aber wenn ich Ihnen vorher frage, zum Beispiel im Kundengespräch weil er mir was mitteilen will.

Speaker 1: Dann nehme ich diese Aufnahme hinter und lasse durch die Aufnahme halt auch ein Bericht erstellen und jeder Kunde ist zufrieden.

Speaker 0: Es gibt ganz viele verschiedene Ansätze an Anwendungs-Szenarien aber du hast glaube ich gerade auch schon den Finger in die Wundestelle gelegt.

Speaker 0: man muss explizit fragen.

Speaker 0: Ich habe aus einem ganz anderen Bereich, wie mich die Zuhörer jetzt nicht langweilen mich mit dem Thema beschäftigt, Prachaufnahme bei Überwachungskameras.

Speaker 0: Mit einer Überwachungskamera hast du nur Bilder aufnimmt.

Speaker 0: Es ist das eine aber sobald du den Ton auch noch damit zu aufnimmst in Bereichen wo du es nicht darfst.

Speaker 0: Das wird ganz schnell viel schlimmer.

Speaker 0: Tonaufnahmen sind illegal aufgenommen und die Tonaufnahme sind echt ein richtig großes Problem.

Speaker 0: Und dann empfehle ich einfach jedem Handwerker, der so ein Gerät im Einsatz hat macht euch nicht erpressbar.

Speaker 0: Weil wenn du halt sowas machst und du fragst nicht das ist die Wahrscheinlichkeit groß dass du halt illegal handelst.

Speaker 0: also tu es frag immer vorher darf ich aufzeichnen am besten die Einwilligung mit in die Aufzeichnung weil was Plot macht und ist ganz wichtig das muss man an der Stelle unterstreichen.

Speaker 0: Es macht nicht nur das Transkript sondern es speiert tatsächlich die Aufzeichung Audio Dateien und es ist super sensibel.

Speaker 0: Das heißt, das nimmt auch gleich den Hosen auf!

Speaker 0: Und dass...

Speaker 1: Von mir ein Mikrofon-Einstellung hochdreht.

Speaker 1: Wir haben es mal, wenn ich das zählen darf getestet indem man's in die Innentasche steckt und die Jacke drüberlegt.

Speaker 1: einfach so just for fun bei Freunden getestete.

Speaker 1: Es hört aus der Innentage zu als wenn die Person oder Plot eine Person mehr unüberhafen steht alles mitkriegt

Speaker 0: Und es kann auch fremde Sprachen.

Speaker 0: Also wenn man Mitarbeiter hat, die fremden Sprachen sprechen und die denken sie sprechen da jetzt schlechtes über Kunden oder sonst jemand.

Speaker 0: Man muss die Leute informieren dass das als Werkzeug da ist, man muss das erklären und man muss die Einwilligung einholen und ansonsten einfach wirklich auslassen.

Speaker 0: Also das zum Thema Plot!

Speaker 0: Jetzt du hast gerade aber was anderes durchgesagt und das muss ich jetzt der Zuhörer mitgeben Weil du hast gesagt, du hast jetzt diese KI-Themen dann auch stückweit angegangen.

Speaker 0: Auch mitten und über den Tosten dann.

Speaker 0: Und bist aber quasi in so eine Art Sättigung gelaufen und gesagt bis hierher, jetzt kann ich das noch verwussten und jetzt höre ich auf.

Speaker 0: Ich habe aber eine Sache dabei, das hab' ich ja nur nicht erzählt.

Speaker 0: Aber ich habe vor ein paar Tagen mit ein paar deiner Kollegen eine kleine Automatisierung gemacht, dass die Plot Transkripte automatisch im Memo Meister landen.

Speaker 0: Ohne Zutun.

Speaker 0: Also du musst im Prinzip nur noch das übertragen, das muss man machen?

Speaker 0: Aber da musst du nix mehr machen!

Speaker 0: Das ist ein Autoflohenplot Die kleine Automatisierung in der Lande des Transkrips den Mimomeist sagt.

Speaker 1: In Plot muss ich es ja aber noch anwählen welches?

Speaker 0: Dunkenhain nicht mal das.

Speaker 0: Du kannst es so einstellen dass er sagt Sobald ich Grundauch geladen habe wird jedes Transkrip in Mimomesso Ich hab' das bei mir unter Normapetier heißt Aufzeichnung Und dann landen die einfach nach Stück für Stück jede Aufzeichnung die ich erlaubteweise aufgenommen habe.

Speaker 1: Oder auch, dass du eingesprochen hast als Gedanke schützt?

Speaker 0: Genau!

Speaker 0: So hast du deine eigene Notizen, sobald du es aufgenommen hast weißt du Autoflow

Speaker 1: läuft rein.

Speaker 1: Bis jetzt hab' ich's immer noch mehr mal auf, die und die Mappe da und dahin, da und da hin... Das wirst

Speaker 0: du dann nicht mehr machen.

Speaker 0: Ja cool!

Speaker 0: Und man kann auch wenn man die Automatisierung macht das haben wir auch dann auch angeguckt automatische kleine Checklisten daraus generieren und sagen in der Aufzeichnung kamen kleine Action-Items.

Speaker 0: also Wenn du zuhörer bist und du willst dieses Szenario haben, dann kannst du dich gerne auf vormpulzip.digital-community anmelden.

Speaker 0: Da lege ich nämlich das Macs-Szenario rein.

Speaker 0: Kann man verknüpfen mit Gmail, mit Outlook, mit jedem E-Mail-Programm, wo wir will weil das ist die Magie.

Speaker 0: Man kann bloß so einstellen dass es Transkript automatisch eine E-mail schickt.

Speaker 0: Und das haben wir gemacht und das ist super einfach, super cool!

Speaker 0: Mit dem kleinen Seiteneffekt hast du jedes Transkrip... auch noch in deinem E-Mail Postfach hast, aber da kannst du ja regel einstellen.

Speaker 0: Das ist irgendwo unter einen Untermatt belegt und dann... ...ist total cool!

Speaker 0: Also das als kleiner Hinweis an der Stelle.

Speaker 0: ich zeig' das nachher noch vor dem Präum.

Speaker 0: Gerne,

Speaker 1: gerne,

Speaker 0: gerne.

Speaker 0: Also iPad Workshop, wie fandest du die grundsätzliche Idee?

Speaker 0: Da waren ja verschiedene Gewerke.

Speaker 0: Wir waren glaube ich beim Saniter Unternehmen.

Speaker 0: Wie fandest Du die Idee grundsätzlich?

Speaker 1: Dass verschiedene Gewärke da waren?

Speaker 1: gut weil Wenn ich mich nur mit Dachdeckern unterhalte, wird der Horizont nicht größer.

Speaker 1: Weil das wofür ich euch nutze und auch andere Dinge nutze, die bringen mich ja allgemein noch weiter.

Speaker 1: Und nicht im Handwerk sondern mich im Büro meine Kollegin in dem Büro und es soll eine Entlastung sein.

Speaker 1: Die Entlastungen haben auch andere Handwerksbetriebe Maler Stuckerteure und Anregungen finden wir noch.

Speaker 1: daher

Speaker 0: heißt Also quasi über den Tellerrand rausschauen, über die Gebirge rausschauen.

Speaker 0: Hast du denn... Wenn du jetzt hast so drüber nachdenkst Das ist ja ganz viel Chefperspektive gewesen.

Speaker 0: Aber was war dann mit deinen Mitarbeitern?

Speaker 0: Mit deinen Gesellen?

Speaker 0: Ich war ja nicht dabei aber wie war das als du gesagt hast?

Speaker 0: So liebe Jungs!

Speaker 0: Ich habe mich jetzt intensiv an einem Tool beschäftigt.

Speaker 0: Das sollten wir alle anwenden.

Speaker 0: Wir verändern den Modus, wie wir miteinander die Dokumentation machen in Zukunft.

Speaker 0: Wie war

Speaker 1: das?

Speaker 1: die Meilensteine fotografieren.

Speaker 1: Sie kommen gut damit zurecht, was schwierig ist das Beschriften manchmal noch, da tun sie sich schwer.

Speaker 1: Die Jüngeren, manchmal leichter wie die Eltern, wir haben auch jemanden dabei der mag solche Medien eigentlich gar nicht und gibt es dann ab.

Speaker 1: ich akzeptiere alles und es hat uns bis jetzt nur nach vorne gebracht weil die Mitarbeiter wirklich gemerkt haben, was ich früher schon sagte.

Speaker 1: Die Kunden wenn sie eine Ektamation haben, den nicht berechtigt ist können Sie es eigentlich selber schon auf der Baustelle vor Ort zeigen und auch jemandem in dem Wind auszusegeln nehmen?

Speaker 0: Damals hat das gesagt, zwanzig-treiundzwanzig da hat mir das Kickstart Pakete relativ frisch und wir haben im Rahmen gerade wer es was erzählt, eben auch gelernt.

Speaker 0: Wir müssen euch ein bisschen unterstützen also die Interessenten Auch ein bisschen dabei unterstützen dieses onboarding der Mitarbeiter.

Speaker 0: Wieso?

Speaker 0: Sag mal wie du's gemacht hast mit der Holzhammer Methode Sondern so ein bisschen zu begleiten.

Speaker 0: weil tatsächlich Zu dem Zeitpunkt war es so dass mir immer wieder Nicht oft aber immer wieder auch Leute hatten die gesagt haben ja ich find´s cool Ich hätte es gern gemacht Aber meine Jungs haben sich dagegen gesträubt und wenn die niemand machen brauche ich kann das nicht machen.

Speaker 0: Also bei dir hat's funktioniert?

Speaker 1: Ja.

Speaker 0: Aber mehr hatten auch Leute, bei denen es nicht funktioniert.

Speaker 0: Wobei

Speaker 1: ich da zusammen muss die letzten zwei, die ich eingestellt habe, den hab' ich bevor sie bei uns angefangen haben schon euren Link geschickt dass wir sich das Onboarding angucken konnten.

Speaker 1: und ja es kamen sofort Fragen zurück und man hat gesehen Sie beschäftigen sich damit und es passt jetzt für mich

Speaker 0: Du sprichst so etwas Cooles an.

Speaker 0: Dieses Onboarding haben wir auch nämlich aus diesem Grund aufgebaut und das gab es damals nicht, und das Onboarding muss dem Zuhörer vielleicht kurz erklären.

Speaker 0: Genauso wie jemand der neuen Unternehmen reinkommt ja in den ersten Tagen und Wochen Tierschprobleme hat.

Speaker 0: Muss ich Namen merken, Abläufe merken?

Speaker 0: Wo muss das Werkzeug hin?

Speaker 0: Vielleicht ist das Werkzeuge anders als was gewohnt war.

Speaker 0: Vielleicht arbeiten die Assistentin anders mit uns als Gesellen zusammen.

Speaker 0: Vielleicht sind Hausverwaltungen, andere Kunden wie man es bisher gewundert hat.

Speaker 0: So hat man natürlich auch wenn man ein neues Tool reingeht.

Speaker 0: Wie ist das idealerweise?

Speaker 0: Wo finde ich denn welchen Knopf damit ich es tue?

Speaker 0: Wir geben zwar unheimlich viel Aufwand darauf dass es intuitiv ist aber trotzdem haben wir festgestellt Wenn jemand ganz frisch da ist, braucht er erst mal so ein bisschen Erklärung.

Speaker 0: Dafür haben wir dann Videos gemacht damit man dann wenn wir uns tatsächlich persönlich um miteinander unterhalten ich nicht Ordo de Marcos hier, der mir das sehr auch macht eine halbe Stunde den Leuten quasi dem Mooszeiger über einen Bildschirm schiefelt Sondern dass man sagen kann schaut ihr des Onboarding schonmal an Warte!

Speaker 0: Ich hab da die coole Adylogie aber die erzähl' ich dieselb was.

Speaker 0: oder?

Speaker 0: die unterhalten uns drüber.

Speaker 0: Du bist ja Camper fährst du gerne auf neue Campingplätze und so.

Speaker 0: Wie ist es denn, wenn du da zum ersten Mal ankommst?

Speaker 0: Gestern Abend bist du hier in der Stuttgart angekommen.

Speaker 0: Wenn man kann sich da wasen... Dann hast du ja wahrscheinlich kurz vor der Anfahrt, so zehn Minuten vorher verschiedene Fragezeichen im Kopf, oder?

Speaker 1: Ganz ehrlich nein!

Speaker 1: Mittlerweile kommst du auf einen Campingplatz.

Speaker 1: Du steigest aus dem Auto raus ... Der Nachbar sagt schon Hi.

Speaker 1: Und dann denkst du okay Mir passiert hier eigentlich gar nichts, weil jeder auf jeden aufpasst und sobald ihr eine Frage habe wie sie beantwortet.

Speaker 1: Also auf dem Campingplatz fahren mit Fragen momentan nicht mehr wirklich hin.

Speaker 1: Okay

Speaker 0: okay das war so gleich hier in der Stelle gescheitert!

Speaker 0: Ich mache es mal anders.

Speaker 0: dann nehme ich doch meine kleine Geschichte dazu.

Speaker 0: du kommst in ein fremdes Hotel checks ein.

Speaker 0: du weißt Rezeption funktioniert.

Speaker 0: ja du sagst hallo hier bin ich.

Speaker 0: Ich habe dann immer ein ganz kurzes, kleines Herz gebrochen.

Speaker 0: Hoffentlich hat die Buchung funktioniert.

Speaker 0: Ja?

Speaker 0: Hoffentlich sagt ihr jetzt nicht, ja sorry unter ihrem Namen ist leider niemand.

Speaker 0: Das ist aber so das Schlimmste wo ich da denke.

Speaker 0: und dann bist du eingecheckt.

Speaker 0: Dann zeigen wir dir zweiter Stock, dein Zimmer, dann gehst du dahin, dann guckst du dich ein bisschen um und dann checkst du wo es ressort und einen Tag später fühlst du Dich schon.

Speaker 0: Ich weiß alles hier.

Speaker 0: Ja, ich weiß wo es ist?

Speaker 0: Ich weiß wo lang geht!

Speaker 0: Ich kenne mich aus und ich weiß eigentlich alles.

Speaker 0: Und so finde ich das bei einer neuen Software auch oft.

Speaker 0: Du kommst erst mal her und weißt nicht wie sieht's da aus.

Speaker 0: Wo geht was hin?

Speaker 0: Wo komme ich rein?

Speaker 0: Wo gehts zum Restaurant

Speaker 0: usw.?

Speaker 0: Aber sobald du einmal durchgeführt worden bist hast du diese ganzen Fragen auf einmal nicht mehr.

Speaker 0: Genau das macht dieses Onboarding.

Speaker 1: Da ist etwas was ich gerne bei euch in meiner Struktur übernehmen würde aber noch kein Zeit finde, ich würde einfach gerne Detailabschritte oder Abschritte die bei einem Flachdach beim Steillacht sind.

Speaker 1: Die wir so machen irgendwann mal mit dem Video aufnehmen dann dazu noch besprechen dass jeder der das noch nicht gemacht hat oder in anderen Firmen macht aber weiß wie es bei uns laufen soll wie ich es gerne hätte ist nachlesen kann man nachhören kann nachschauen kann.

Speaker 1: Aber das steht noch auf dem nächsten Blatt.

Speaker 0: Das steht noch auf dem nächsten Blatt.

Speaker 0: Da habe ich auch schon mal Macher Mittwoch zugemacht, ist es schon aber ewig her.

Speaker 0: Ich glaube mit mindestens vier Jahren warst du vielleicht nur gar nicht da.

Speaker 0: Da haben wir Macher mittwochs zu gemacht.

Speaker 0: zum Thema Tipps wie kann ich mit einfachem Videokonzept so kleine Tutorials aufnehmen?

Speaker 0: Vielleicht muss ich den mal wieder machen oder vielleicht muss sich ein Baumpulseworkshop dazu machen.

Speaker 0: Wie kann ich kleine Onboarding- oder kleine Erklärvideos machen?

Speaker 0: Vielleicht ganz kurz gespoilert, ja.

Speaker 0: Also das erstens du erklärst kurz im Video.

Speaker 0: was ist eigentlich das Problem?

Speaker 0: Brauchst gar nicht mal dich filmen sondern meist einfach nur so TikTok Style, Insta-Style Films kurzes Problem und erklärt es in drei Sätzen warum das scheiß ist wenn man's nicht macht... Und dann erklärste du genau den gleichen Teil immer über die Schutte von jemand der's macht.

Speaker 0: wie muss richtig machen.

Speaker 0: und dann ist das dritte Video um.

Speaker 0: was hat man jetzt vor Vorteile dadurch dass man das jetzt so macht?

Speaker 0: Und die drei schneiden wir dann zusammen mit CapCut oder sonst was und da bist du schon fertig.

Speaker 0: Okay, das ist super einfach und wichtig an der Stelle.

Speaker 0: Das strackeln wir hier auch immer wieder.

Speaker 0: Du hast hundert Video Ideen als

Speaker 1: ich.

Speaker 1: Ja,

Speaker 0: das sagst du mich jetzt so herrlich.

Speaker 0: Soll ich jetzt erstes machen?

Speaker 0: Und empfehle ich dann einfach... Machen wir ja auch ein bisschen die KI nutzen, dieses Plot nutzen.

Speaker 0: Du fährst einfach vielleicht heute Abend oder morgen wenn du nach Hause fährste, guckst du einfach sprichst mal zehn Minuten auch plaud auf, dass so die wichtigsten Videos wären, die du machen willst.

Speaker 0: Sagst du KI-Sortie?

Speaker 0: Die bitte nach unternehmerischen Wert und dann sagst du einfach diese Problemvideos, die kannst du alle ganz alleine aufnehmen.

Speaker 0: Und dann fragst du an Mitarbeiter, kannst du mal kurz eine Minute Zeit, mach's mal richtig!

Speaker 0: Und schwemmst immer wieder schon da, denn es ist ein Gesicht.

Speaker 0: Aber hab ich schon fast zu viel Spoiler.

Speaker 1: Da kommt mir eine Idee bei weil wir haben ... Angestellten auch noch Praktikanten, der die Tage auszubildende wird.

Speaker 1: Und im Endeffekt sind wir als Handwerkbetriebe auch erstrebt dass sie die Ausbildung schaffen.

Speaker 1: also üben wir Teilweise wenn das Wetter das zulässt auch gerne mein Betrieb an Musteraufgaben.

Speaker 1: und Wenn man dann eine Muster Aufgabe mit dem Azubi ihm das erklärt Dann habe ich im endeffekt das auf video auch drauf was jeder andere der diese Die Szenarie auf der Baustelle macht wissen muss, dann kann ich das filmen und kannst darüber benutzen.

Speaker 0: Beim ersten Mal wenn der Herr Klerz einfach ankommen, nehmen wir mit auf und diese kleinen Triologie hast du eigentlich einen perfekten Blockpose.

Speaker 0: Lass uns mal kurz nochmal gucken.

Speaker 0: Wir hatten Anfang dieses Jahres ein Gespräch miteinander weil Du den Workshop mit Dokumentation Geld verdienen von uns gebucht hattest.

Speaker 0: Zum Video Workshop.

Speaker 0: Und das war ein Feedback-Gespräch damals, weil wenn ich so einen neuen Workshop habe, tritt es mich immer natürlich was ist gut?

Speaker 0: Was ist schlecht?

Speaker 0: Was kann man verbessern?

Speaker 0: und du hast mir eine Geschichte erzählt zum Thema deiner Hausverwaltung.

Speaker 0: Da dachte ich, ich glaube das war sogar der Anstoß, dass ich gesagt habe, da drüber spreche ich mal, warum sagt er das?

Speaker 0: Also Hausverhaltung ist für viele Handwerker eine ziemlich coole Zielgruppe.

Speaker 0: Klar, du doch mal den Zuhörer, was du in dem Workshop gelernt hast was du jetzt tust, um bestehen der Hausverwaltung glücklich machen und vielleicht sogar neue Hausverwartungen als Kunden zu gewinnen.

Speaker 1: Kurz gesagt ich bin oft zu einem Fall gefahren oder irgendwelchen gerufen worden wo der Verwalter fragt was ist da?

Speaker 1: Dann habe ich es meistens anguckt hab Fotos gemacht und habe danach entweder eine E-Mail geschrieben oder angerufen.

Speaker 1: Der Nachteil bis dato war für mich meine Zeit war einfach weg und ich habe nichts dafür bekommen Da der Verwalter dann teilweise auch, wenn er es mitgeschrieben hat oder aus dem Gedächtnis wie dann eine Notiz sich gemacht hat.

Speaker 1: Wie dann Fehler eingebaut hat oder was nicht alles mehr wusste hilft dieser Foto Workshop mir dabei echt dokumentiert ist.

Speaker 1: Ich mache dann durch Meme-Meister einen Bericht daraus.

Speaker 1: Den bericht gebe ich meinem Hausverwalter Wenn ich dann noch die KI nutze und den Bericht vor einer KI einpflege mit dem Wissen, was die KI über mich hat.

Speaker 1: Mit noch ein paar anderen Informationen hinten.

Speaker 1: drum kann man vielleicht Verbessungsvorschläge oder Ausmissungsvorschräge einbauen.

Speaker 1: schicke das ab und verdiene da auch dann ein zwei Euro mit weil wir haben die Berichte danach Seitenzahlen gestaffelt.

Speaker 1: wie viel Seiten kosten so und so viel und frage vor immer noch an ob es dürfen.

Speaker 1: und mittlerweile können wir die Bericht eigentlich so auch abrechnen.

Speaker 1: und im Winter war's wenn unsere Jungs zu Hause sitzen oder Stechwetter machen müssen aus anderen Gründen.

Speaker 1: Ja, halt ein Game-Changer weil jede Phase zur Baustelle für mich zum Mordzermin wurde dann auch noch monetär bezahlt.

Speaker 0: Und daraus entwickelt sich ja der neue Kundenbeziehung, teilweise da neue Geschäftsmodelle für den Sommer wieder und du kommst ja auch ins Gespräch vielleicht bei Leuten die vorher nur mal kurz eine Sache verständigen oder so Tätigkeit wollten.

Speaker 0: So habe ich es verstanden.

Speaker 0: ist das richtig?

Speaker 1: Genau!

Speaker 1: Warum ist Schimmel da und an der Wand?

Speaker 1: Da macht man mit der Wärmbildkammer ein, zwei Fotos.

Speaker 1: Ich habe jetzt keinen Schimmelpilz kurz belegt und mir noch kein Beauftragter aber so eine bisschen Bauphysik bringen jahrelang Erfahrungen im Handwerk halt nützig und dann kann man das erklären.

Speaker 1: Und meistens sind ... Bösegeld.

Speaker 1: meistens Mieter die sagen ah das ist undicht aber nein es ist einfach ein Lüftungsproblem um.

Speaker 1: mit einem PDF-Dokument was auch der Hausarbeiter oder Eigentümer hat kann man sowas einfach niederschlagen.

Speaker 0: Und das ist jetzt noch was, dass ich weiß von anderen.

Speaker 0: Dass diese Hausverwaltung es lieben wenn sie solche Berichte haben weil die müssen ja bei der Eigentümerversammlung dann auch immer Berichte abgeben.

Speaker 0: Da wurde eine Sanierungsmaßnahme gemacht.

Speaker 0: ursprünglich war vielleicht der Fehler X oder Y bei den Balkonen und dann haben wir das Werbeauftragte sowie letztes Jahr beschlossen wurden jetzt die Sanierungs-Maßnahmen X durchgeführt und dann musst du ja als Handwerker in jede Wohnung, jeder Etage, jeden Balkon das machen.

Speaker 0: Und die lieben es weil sie nach keine Sekunde Aufwand haben wenn du ihnen einfach einen Kultstrukturierten Bericht gibst.

Speaker 1: Ein Kunde von uns schreibt sich seine Aushaltung sogar schon drunter entweder Reparatur oder Bericht ausführen.

Speaker 1: Das heißt es ist sofort freigegeben.

Speaker 1: Die haben sich schon an was wir liefern gewöhnt.

Speaker 0: Also das ist auf jeden Fall mega cool!

Speaker 0: Wenn Du jetzt zuhörig bist... Ja und denkst, diesen Workshop würde ich auch gerne machen.

Speaker 0: In West wie lange war da?

Speaker 0: Wie viel Zeit hast du denn jetzt

Speaker 1: zu?

Speaker 1: Ich habe es nebenbei gemacht Stunde anderthalb also immer wenn ich Zeit hatte hab' ich wieder was gemacht aber definitiv nicht länger als eine halbe Stunde glaube ich.

Speaker 0: Das ist glaube ich das coole.

Speaker 0: Es ist ein kleiner Hebel der nachher... Also ein großer Hebel eigentlich.

Speaker 0: oder wenn man in der Hebel für sich ist die kleine Bewegung die groß hebelt so ist es.

Speaker 0: Definitiv!

Speaker 0: Und genau, findet man bauimpulze.digital-community.

Speaker 0: auch da wo diese Float Automatisierung auch trainiert gibt es auch ein kleines Video dazu ist allerdings der Workshop ist allerdings kostenpflichtig aber ich glaube das ist sehr schnell rentiert.

Speaker 1: Wobei noch ein cooler Gamechanger bei euch war für uns der Freigabeling von Fotos weil wenn wir große Bauvorhaben machen und einen Bauingen damit beteiligt ist Verschicke ich von Anfang an den Link, füge da Fotos für ihn ein.

Speaker 1: Für die Verwalter, für die Enteigentümer, die halt wichtig sind, dass sie sehen was wir machen und es gibt kaum noch Fragen in der Bauphase.

Speaker 1: Jeder kann tagesaktuell Minuten aktuelle Sehnen, was ist gerade passiert wenn die Fotos hochgelandet sind?

Speaker 1: Die Leute sind einfach nur glücklich!

Speaker 0: Und dann da stelle ich mir jetzt kurz einen paar Tage nachdem hier unsere Aufnahme Gemacht haben, erreicht mich folgende Sprachnachricht von Jens.

Speaker 0: Der konnte den Kunden richtig cool abholen ganz ohne ein Fortamin eben genau mit diesem Nemo Link und da habe ich ihn gefragt ob ich diese Nachricht kurz abspielen darf und er hat ja gesagt also hört mal schnell rein!

Speaker 1: Ich hab mit dem Kunden telefoniert für denen wir über Tag an der Baustelle

Speaker 0: was

Speaker 1: erledigt haben.

Speaker 1: anschließend ging es darum, dass sich Situationen ergeben haben von denen er nichts wusste wie auch nicht und aber eine Lösung finden mussten.

Speaker 1: Also habe ich ihm ganz kurz einen Memo-Link von euch geschickt mit der Freie Gabel der Fotos Und hab dann in dem Telefonat einfach mal gesagt Ich gucke mal ob das funktioniert und zeichne ihnen was in die Fotos sind Über diese Markierzeichenfunktion, Kommentar und alles Fotos umgearbeitet beziehungsweise ergänzt.

Speaker 1: Und habe dann natürlich auch festgestellt wenn die sich bei mir aktualisieren sind sie bei ihm auch aktualisiert was er mega cool fand.

Speaker 1: und nach zwanzig Minuten Telefonats und zig geänderten Bildern mit Skizzen drin Er sagt ja machen das bitte so wie wir es jetzt besprochen haben Und danke für die Zeit, die sich genommen haben und diese coole Erlebnisreise.

Speaker 1: Das war dann gestern so wirklich wie mit direktem Kunden ein zu eins wo ich gemerkt habe euer Programm und auch mit der fast zeitgleichen Aktualisierung ist eine mega coole Geschichte.

Speaker 1: Bis jetzt sage!

Speaker 0: Auf jeden Fall natürlich als Frage aufkommt es immer... Wie transparent macht man denn Tätigkeiten?

Speaker 0: von seinen Mitarbeitern oder den Dingen.

Speaker 0: Du musst ja dein schon großes Vertrauen drauf haben, dass alles was ihr im Unternehmen so tut auch richtig gut

Speaker 1: ist.".

Speaker 1: Ordner frei, wo wir Sachen reingenahmen werden.

Speaker 1: Sondern nimm mir fünf Minuten nachdem der Tag vorbei ist oder die Baustelle vorbei ist und lad abends die wichtigsten Fotos für den Kunden rein.

Speaker 1: Weil wenn die Jungs mal ein Spaßfoto zwischendurch machen das auch da drinnen landet Das muss der Kunde dann nicht sehen.

Speaker 0: Okay Und da habe ich mit dem Karl-Heinz Kraftsieg auch schon mal darüber gesprochen.

Speaker 0: Ich sagte auch manchmal ist so'n Bild wo man erkennt als was nicht so cool gelaufen wie es eigentlich hätte laufen können Besserst schnell zu haben Ja, wie das muss gar nicht hat.

Speaker 0: und aber ganz oft entwickelt sich daraus dann auch ein neudeutschen absell ja dass man sagt lieber kunde uns ist da was aufgefallen.

Speaker 0: Das wie wir es machen wollten ging's nicht mit dabei.

Speaker 0: Da hat er versucht Hat zwar nicht hinbekommen müssen wir aber noch mal ran gehen.

Speaker 0: die schnelle lösung hat nicht geholfen.

Speaker 0: Wir müssen da nochmal drüber sprechen wie man es Machen kann.

Speaker 1: oder wenn ich sehe dass Die Mitarbeiter Mann verparten Dann kann man anhand des Fotos auch sagen, pass auf.

Speaker 1: Eigentlich machen wir es anders.

Speaker 1: Änder nicht dran und in Zukunft drehst du das Rad einfach wieder in die Angerichtung und dann braucht keiner Mecker nichts.

Speaker 1: Es ist besser, man sieht es in der Bauphase und kann es berichtigen.

Speaker 0: Das muss Jahre lang immer falsch machte und keiner hat gesagt dass es eigentlich anders ist.

Speaker 0: Cool!

Speaker 0: Also Jens mir haben eigentlich die große Hafenrundfahrt jetzt gemacht.

Speaker 0: ich finde bin unglaublich dankbar dass Du.

Speaker 0: Wie viele Stunden ist die Fahrt gewesen hierher?

Speaker 1: Knapp sechs mit Stau.

Speaker 0: Okay, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu hier herfährst und wir gehen gleich des Bluts, automatisierend das Ding anschauen und dann machen wir das BBQ.

Speaker 0: Ich freue mich wirklich ganz arg, dass Du hierher gekommen bist, wenn mir die Podcasts vorher aufgenommen hast Und wenn Du als Zuhörer Lust hast, dass eine oder andere mal vielleicht auch in Zukunft uns alle in echt präsent zu sehen, schreibt mir doch gerne die kleine E-Mail.

Speaker 0: Weil ich spielaktuell tatsächlich bin im Gedanken so einen kleinen Inner Circus und einen kleinen Austauschkreis zu gründen wo man sich einmal ein Jahr vor zwei Tagen trifft und ich habe jedem dem mich die Idee erklärt oder vorstellt sagt er war echt dabei.

Speaker 0: deswegen auch an dich die Frage jenes wärst du auch dabei.

Speaker 1: Wo muss ich

Speaker 0: mich enttragen?